Credibility Gap

Definition:

Begriff der Public Relations. Die Credibility Gap (Glaubwürdigkeitslücke) entsteht dort, wo das Vertrauen enttäuscht und die Glaubwürdigkeit angekratzt wurde, wenn die Verhaltensweisen von Personen und Unternehmungen nicht dem Image entspricht, welches diese in der Öffentlichkeit haben.

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