Verkauf, Aufgaben

Definition:

Der Verkauf hat die prioritäre Aufgabe, den richtigen Absatzpartner ohne Streuverluste mit dem Ziel zu bearbeiten, primär das eigene Produkt bzw. die eigene Dienstleistung zu verkaufen und nachfolgend die Kunden während des ganzen Produktlebenszyklus zu pflegen. Dabei plant der Verkauf die einzelnen Kontakte und gestaltet diese je nach erwartetem Umsatzpotential differenziert. Aufgaben des Verkaufs können sein:

  • Akquisition
  • Ablieferung
  • Kundendienst
  • Kundennähe
  • Auftragsabwicklung
  • Reklamationsbehandlung
  • Goodwill
  • Informieren
  • Betreuung Schlüsselkunden



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