Qualitative Ziele des Verkaufs
Definition:
Die Messgrössen für qualitative Ziele im Verkauf sind z.B.:
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Kundenzufriedenheit/Kundenbindung
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Einarbeitung eines neuen Verkaufsmitarbeiters
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Besuch eines Seminars bzw. von Weiterbildungsveranstaltungen
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Pflege und Analyse der Datenbank
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Optimierung des Medieneinsatzes in der Präsentation/im Verkauf
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Erarbeitung einer Nutzenargumentation für ein neues Produkt
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Eine Kundenbefragung durchführen
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Für externe Vertriebspartner Unterlagen erarbeiten und schulen
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Telefonleitfaden für das Call Center erarbeiten
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Strategie zur Neukundengewinnung erarbeiten
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Massnahmen erarbeiten, um die Kundenzufriedenheit zu steigern
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Produktwissen verbessern
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Aufbau und Einsatz von CAS-Systemen
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Einsatz von Medien (Internet, Intranet, Notebook)
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Image des Vertriebs im Markt (Kompetenz, Service etc.)
