Qualitative Ziele des Verkaufs
Definition:
Die Messgrössen für qualitative Ziele im Verkauf sind z.B.:
-
Kundenzufriedenheit/Kundenbindung
-
Einarbeitung eines neuen Verkaufsmitarbeiters
-
Besuch eines Seminars bzw. von Weiterbildungsveranstaltungen
-
Pflege und Analyse der Datenbank
-
Optimierung des Medieneinsatzes in der Präsentation/im Verkauf
-
Erarbeitung einer Nutzenargumentation für ein neues Produkt
-
Eine Kundenbefragung durchführen
-
Für externe Vertriebspartner Unterlagen erarbeiten und schulen
-
Telefonleitfaden für das Call Center erarbeiten
-
Strategie zur Neukundengewinnung erarbeiten
-
Massnahmen erarbeiten, um die Kundenzufriedenheit zu steigern
-
Produktwissen verbessern
-
Aufbau und Einsatz von CAS-Systemen
-
Einsatz von Medien (Internet, Intranet, Notebook)
-
Image des Vertriebs im Markt (Kompetenz, Service etc.)