Subjektive Qualität

Definition:

Die Wahrnehmung des Kunden ist die unklarste und schwierigste Seite der Qualitätsdefinition. Wahrnehmung geschieht mit den Augen des Betrachters und wird durch das persönliche Wertesystem des einzelnen gesteuert. Als Anbieter muss man versuchen, die Wahrnehmung der Kunden zu verstehen.



Marketing_coaching_logo_small

Markombuch_logo_small

Marketing_pruefung_logo_small