Aktives Telefonmarketing

Definition:

Werden von einer oder mehreren Personen in regelmässigen oder unregelmässigen Abständen Kunden oder Interessenten angerufen, so wird von aktivem Telefonmarketing (Outbound Telefonmarketing) gesprochen. Kundenbetreuung und Kundenpflege, Kontaktanbahnung, Terminvereinbarung, Ankündigung (neue Produkte, Vertreterbesuche, Veranstaltungen), Verkauf von Produkten oder Zusatzprodukten, Bedarfsermittlung, Informationsermittlung, Sonderverkaufsaktionen, Kundenaktivierung, Neukundengewinnung, Kundenrückgewinnung, Reklamationsbearbeitung, Einladungen, Marktforschung, Marktbefragung, Image-Erhebung und telefonisches Mahnwesen sind einige Anwendungsgebiete des aktiven Telefonmarketings.



Marketing_coaching_logo_small

Markombuch_logo_small

Marketing_pruefung_logo_small