Passives Telefonmarketing

Definition:

Vom passiven Telefonmarketing (Inbound Telefonmarketing) wird immer dann gesprochen, wenn der Anruf vom Kunden oder Interessenten ausgeht. Entgegennahme von Bestellungen, Entgegennahme von Anfragen, Bearbeiten von Kundenwünschen und Beschwerden, Verkauf von Leistungen, Kundenservice, Reservierungen, Sonderaktionen und Gewinnspiele per Telefon zählen zu den wichtigsten Anwendungsgebiete für das passive Telefonmarketing.



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