Kundenorientierte Organisation

Definition:

Diese Organisationsform hängt von den Kunden ab und sollte daher die jetzigen und künftigen Erfordernisse der Kunden verstehen und Kundenforderungen erfüllen. Eine kundenorientierte Organisation stellt den Kunden als zentrales Element in der Organisation auf. Die Marketingabteilungen stehen allenfalls als Stabsstelle zur Verfügung oder sind direkt in die Kundenabteilungen integriert.



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