Testkauf

Definition:

Der Testkauf wird auch Kontrollkauf genannt, welcher den Zweck hat, ein Geschäft mit den Augen des Kunden zu sehen. Ein Testkauf bildet die Grundlage für die Analyse eines Verkaufsvorganges. Zur Durchführung eines Testkaufs werden sog. Mystery Shopper oder Silent Shopper eingesetzt. Dies sind Personen, die bei ihrem Auftraggeber verdeckt als potenzielle Käufer auftreten und dabei eine reale Kaufsituation simulieren, um dadurch Hinweise auf Verbesserungsmöglichkeiten in der Leistungserstellung zu gewinnen.



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