Kundenclub

Definition:

Der Kundenclub bezeichnet die Gemeinschaft derjenigen Kunden eines Unternehmens, die in einem Club organisiert sind. Unternehmen richten Kundenclubs mit dem Ziel ein, eine höhere Kundenbindung zu erzielen. Vor allem durch eine systematische Auswertung des Käuferverhaltens bietet sich die Möglichkeit, gezielte Werbeaktionen durchzuführen (Kundenansprache). Der Anreiz für die Kunden, einem Kundenclub beizutreten, besteht vielfach in nur den Kundenclub-Mitgliedern gewährten Vorteilen wie beispielsweise in speziellen Preisnachlässen, bevorzugter Benachrichtigung bei Neuheiten oder in der Möglichkeit, an  Sonderveranstaltungen  teilzunehmen. In der Regel erhalten die Clubmitglieder eine Club- oder Kundenkarte, mit der sie sich als Mitglied ausweisen.



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