Verkaufsgespräch, Phase

Definition:

Ein klassisches Verkaufsgespräch wird in sieben Phasen aufgeteilt. Durch diese klare Strukturierung entsteht eine Systematik, welche es erlaubt, ein Gespräch gezielt vorzubereiten und im Nachhinein den Verlauf zu analysieren. Der Verkäufer muss in der Lage sein, das Verkaufsgespräch als Protagonist zu führen. Damit er dies kann, ist es notwendig, zu Beginn ein klares Ziel zu haben, welches unter Umständen über verschiedene Zwischenziele erreicht wird. Phasen des Verkaufsgespräches sind:

  • Vorbereitung
  • Eröffnung
  • Bedarfsabklärung
  • Angebot, Verhandlung
  • Abschluss
  • Verabschiedung
  • Nachbearbeitung



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