Informationsfragen

Definition:

Frageart mit Bezug zum Verkaufsgespräch. Direkte Informationsfragen können offene oder geschlossene W-Fragen sein. Wird nach einer konkreten Einzelinformation ohne weitere Erläuterung gefragt, ist es eine geschlossene W-Frage. Indirekte Informationsfragen sind verkleidete direkte Informationsfragen. Sie sind so zielorientiert und konkret wie die direkten, unterscheiden sich von diesen aber durch ein Mehr an Höflichkeit (und entsprechend anderer Formulierung).



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