Abschlusssignale, verbale

Definition:

Auch die verbalen Abschlusssignale müssen in der letzten Phase des Verkaufsgesprächs geäussert werden. Diese sind oftmals verschlüsselt und müssen durch den Verkäufer erkannt und richtig interpretiert werden. Die verbalen Signale sind bei praktisch allen Verkaufssituationen dieselben. Verbal verrät der Kunde seine Kaufbereitschaft oftmals durch Fragen:

  • Wie war doch der genaue Preis?
  • Wie sind Ihre Lieferfristen?
  • Wenn ich nun bestelle, wer wird das Gerät installieren?
  • Bieten sie auch einen Jahresservice an?
  • Könnte ich noch dazu passende Elemente kaufen?
  • Gibt es dieses Modell auch in einer anderen Farbe?

Bücher zum Thema Verkauf und Kommunikationstechnik: www.marketingbuch.ch



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