Reklamation, Reaktionsmöglichkeit Reparatur

Definition:

Der Hersteller repariert die reklamierte Ware und behebt die Mängel auf eigene Kosten, so dass eine einwandfreie Funktion gewährleistet ist. Diese Reaktion ist besonders bei höherwertigen oder hochwertigen Gütern die Regel und im B2B-Bereich praktisch Standard. Bei Dienstleistungen wird in diesem Zusammenhang von einer Nachbesserung gesprochen.



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